Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Habeas Data — Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
1. Identificación del responsable
Razón social: Al Precio Electro y Hogar
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 311 212 9736
Correo electrónico: [email protected]
Actividad económica: Comercio al por menor de electrodomésticos
2. Definiciones clave
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable: Persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
3. Datos personales que tratamos
Según el tipo de relación, tratamos los siguientes datos:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, cédula o NIT, fecha de nacimiento |
| Contacto | Teléfono, celular, correo electrónico, dirección |
| Comerciales | Historial de compras, preferencias de productos |
| Financieros | Forma de pago (no almacenamos datos de tarjetas) |
| Técnicos | IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas |
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, filiación política o religiosa).
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar la relación comercial y procesar pedidos
- Coordinar entregas y posventa
- Enviar comunicaciones comerciales con tu autorización
- Dar cumplimiento a obligaciones legales (facturación, tributarias)
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
- Mejorar nuestros productos, servicios y canales digitales
- Responder peticiones, quejas y reclamos (PQR)
5. Autorización del titular
El tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización previa, expresa e informada. Esta autorización se entiende otorgada cuando:
- Diligencias un formulario de contacto en nuestra página web
- Nos contactas por WhatsApp, correo electrónico o en nuestras sedes
- Realizas una compra y proporcionas tus datos para la facturación
- Aceptas esta política de forma expresa
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactándonos por los canales indicados a continuación.
6. Derechos del titular (Habeas Data)
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer (Acceso): Consultar en cualquier momento los datos que hemos recopilado sobre ti.
- Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Rectificar: Pedir que se corrijan errores en tu información personal.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas o cuando hayas revocado tu autorización.
- Revocar la autorización: Retirar el consentimiento dado para el tratamiento de tus datos.
- Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer tus derechos como titular, puedes:
- Escribirnos al correo [email protected] con el asunto "Solicitud Habeas Data"
- Contactarnos por WhatsApp al +57 311 212 9736
- Visitarnos en cualquiera de nuestras sedes en Bogotá
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la ley.
8. Transferencias y transmisiones de datos
Solo transferimos datos a terceros cuando es necesario para cumplir las finalidades del tratamiento:
- Empresas de transporte y logística para entrega de pedidos
- Pasarelas de pago autorizadas (no compartimos datos de tarjetas)
- Autoridades judiciales o administrativas por obligación legal
No realizamos transferencias internacionales de datos sin las garantías exigidas por la normativa colombiana.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro personal que accede a datos personales está capacitado y comprometido con la confidencialidad.
10. Vigencia de la política y conservación de datos
Esta política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en outletelectrohogar.com/datos.
11. Autoridad de control
La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la ley de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ubicada en Bogotá D.C. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante dicha entidad en www.sic.gov.co.