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Al Precio Electro y Hogar
Política de privacidad

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Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

En Al Precio Electro y Hogar (en adelante "la Empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Al Precio Electro y Hogar
Bogotá, Colombia
Sedes: Calle 18 Sur # 24-53 (Restrepo) y Carrera 100 # 23F-17 (Fontibón)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +57 311 212 9736

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nosotros a través de nuestra página web, redes sociales, WhatsApp o en nuestras sedes físicas:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono o celular
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega
  • Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas)
  • Historial de compras e interacciones con nuestro catálogo
  • Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y solicitudes de compra
  • Brindarte asesoría personalizada sobre nuestros productos
  • Coordinar entregas y hacer seguimiento a tus pedidos
  • Enviar información sobre ofertas, promociones y novedades (solo si das tu consentimiento)
  • Atender tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales
  • Mejorar nuestra página web y la experiencia de usuario

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

Las cookies que utilizamos son de tipo técnico (necesarias para el funcionamiento del sitio) y analítico (para entender cómo se usa el sitio, a través de herramientas como Google Analytics).

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

  • Con empresas de transporte o logística para gestionar la entrega de tus productos
  • Con entidades financieras cuando se procesan pagos con tarjeta
  • Con autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo
  • Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (bajo acuerdos de confidencialidad)

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
  • Actualizar o corregir tu información si es inexacta o incompleta
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades informadas
  • Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se han vulnerado tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 311 212 9736. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en cualquier caso, durante el tiempo exigido por las leyes colombianas aplicables (p. ej., información de facturación por 5 años).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos a través de nuestra página web o por los canales de contacto que hayas proporcionado. La versión vigente siempre estará disponible en outletelectrohogar.com/privacidad.

10. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, específicamente la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.